Widerrufsrecht

Widerrufsrecht & Rückgabe

Stand: 07.10.2025
Villmergen, Schweiz

Kein gesetzliches Widerrufsrecht

In der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht für Onlinekäufe. Die Grüne Leiter (Labtec SAFETY AG) gewährt daher keine Rückgabemöglichkeit ohne berechtigten Grund.

Ein Widerruf oder eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:

• die gelieferte Ware mangelhaft ist,
• eine Falschlieferung erfolgt ist, oder
• eine vereinbarte Leistung nicht korrekt ausgeführt wurde.

Vorgehen bei Mängeln

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt. Offensichtliche Transportschäden sind sofort dem Transportführer zu melden. Mängel, Falschlieferungen oder Fehlmengen müssen innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt schriftlich gemeldet werden.

Melden Sie Beanstandungen bitte per E-Mail an office@diegruenleiter.ch mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer oder Rechnungsnummer
• Fehler- oder Mangelbeschreibung
• Fotos oder Videos des betroffenen Produkts

Nach Prüfung erhalten Sie von uns eine Rücksendeinstruktion (RMA-Nummer). Unangemeldete Rücksendungen können nicht angenommen werden.

Rücksendungen

Rücksendungen sind ausschliesslich an folgende Adresse zu richten:

Labtec SAFETY AG
Nordstrasse 9
CH-5612 Villmergen

Bei Fehlbestellungen oder nicht berechtigten Rücksendungen behalten wir uns vor, eine Bearbeitungs- bzw. Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % des Warenwerts oder die effektiv entstandenen Kosten zu verrechnen.

Rückerstattung oder Ersatz

Nach erfolgreicher Prüfung eines berechtigten Mangels erfolgt die Erstattung des Kaufpreises, eine Nachbesserung oder ein Ersatzprodukt – nach unserer Wahl. Weitere Ansprüche (z. B. Schadenersatz oder Nutzungsausfall) sind, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

Kontakt

Für Fragen zu Rückgaben oder Reklamationen erreichen Sie uns unter:
E-Mail: office@diegrueneleiter.ch
Telefon: + 41 56 619 94 52